Política de privacidad

Quién trata tus datos

El responsable del tratamiento es DO Adventure, con domicilio en Ushuaia, Tierra del Fuego, Argentina. Podés contactarnos por cualquier tema de privacidad desde el formulario de contacto del sitio.

Esta política cubre tres situaciones distintas, y conviene no mezclarlas: cuando visitás este sitio, cuando usás la plataforma como cliente, y cuando tu empresa carga datos de sus propios pasajeros en el sistema.

Cuando visitás este sitio

Si completás el formulario de demo o el de contacto, tratamos los datos que nos dejás —nombre, email de trabajo, empresa, país, tamaño del equipo y las actividades que operás— con un único fin: preparar la demo o responderte.

No usamos esos datos para mandarte publicidad que no hayas pedido, no los vendemos y no los compartimos con terceros con fines comerciales.

El sitio no usa cookies de seguimiento publicitario ni perfilado de visitantes. Si en algún momento incorporamos analítica, va a ser con una herramienta que no construya perfiles individuales, y lo vamos a declarar acá antes de activarla.

Cuando usás la plataforma

Como usuario de una cuenta tratamos tus datos de identificación y contacto —nombre, email, rol dentro de la empresa—, los datos técnicos necesarios para que la sesión funcione, y los registros de actividad que permiten saber quién hizo qué dentro del sistema.

Los registros de actividad no son vigilancia del empleado: existen para la trazabilidad de las operaciones comerciales y de seguridad, que es justamente lo que el producto viene a resolver.

Si usás la aplicación para guías y choferes, la app puede registrar la ubicación durante una actividad en curso cuando esa función está habilitada por tu empresa. Sirve para la coordinación y la seguridad en el terreno, se registra en el contexto de la salida asignada y no corre cuando no hay una actividad activa.

Los datos de tus pasajeros

Cuando tu empresa carga información de sus clientes y pasajeros en la plataforma, vos sos el responsable de esos datos y nosotros actuamos como encargados del tratamiento: los procesamos siguiendo tus instrucciones y para prestarte el servicio, no para fines propios.

Eso significa que es tu empresa la que tiene que tener una base legítima para tratar esa información y su propia política de privacidad, y la que atiende los pedidos de acceso, rectificación o supresión de sus pasajeros. Si nos llega un pedido así directamente, te lo derivamos.

Por nuestra parte, nos comprometemos a tratar esos datos con confidencialidad, a aplicar medidas de seguridad razonables, a no cederlos a terceros fuera de los proveedores que listamos más abajo, y a devolverlos o eliminarlos cuando termine la relación.

Para qué usamos la información

Tratamos datos para estos fines y no para otros:

• Prestar el servicio contratado y mantenerlo funcionando.
• Darte soporte y responder tus consultas.
• Gestionar el alta, la facturación y los cobros de la suscripción.
• Avisarte de cambios relevantes en el servicio, en los precios o en estas políticas.
• Proteger la seguridad de las cuentas y detectar usos indebidos.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.

Base legal

Tratamos los datos de clientes y usuarios para ejecutar el contrato de servicio que nos vincula, y para cumplir las obligaciones legales que nos alcanzan.

Los datos que dejás en los formularios del sitio los tratamos sobre la base de tu consentimiento, que podés retirar en cualquier momento escribiéndonos.

En Argentina aplica la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y su normativa complementaria. Para clientes de otros países de la región aplicamos el mismo estándar, y respetamos además la normativa local que corresponda.

Con quién compartimos información

No vendemos datos. Los compartimos únicamente con proveedores que necesitamos para que el servicio exista, y solo en la medida necesaria:

• Infraestructura y bases de datos en la nube, donde se alojan la aplicación y la información.
• Almacenamiento de archivos, para las imágenes y documentos que se suben al sistema.
• Procesamiento de pagos de la suscripción. Los datos de tu tarjeta los maneja el procesador: nosotros no los almacenamos.
• Envío de emails transaccionales y de las notificaciones del sistema.
• Plataforma de facturación electrónica, cuando tenés habilitado ese módulo, para emitir comprobantes ante el organismo fiscal que corresponda.
• Autoridades públicas, cuando una norma o una orden judicial nos obligue.

Dónde están los datos

La infraestructura que usamos puede estar alojada fuera de tu país. Cuando eso ocurre, elegimos proveedores que ofrecen un nivel de protección adecuado y firmamos con ellos los acuerdos de tratamiento que corresponden.

Si necesitás saber con precisión en qué jurisdicción están alojados los datos de tu cuenta, escribinos y te lo informamos.

Cuánto tiempo los conservamos

Mientras tu cuenta esté activa, conservamos la información para que puedas usarla: ese es el punto del producto.

Después de la baja conservamos los datos por un plazo acotado, para que puedas recuperarlos si volvés, y luego los eliminamos de forma definitiva de nuestros sistemas productivos. Las copias de respaldo se rotan y expiran según su propio ciclo.

Hay información que la ley nos obliga a conservar por más tiempo —típicamente la documentación contable y fiscal—. Esa la guardamos solo por el plazo exigido y para ese único fin.

Cómo los protegemos

Usamos cifrado en tránsito en todas las comunicaciones, control de acceso por rol dentro de la plataforma, separación estricta entre los datos de cada empresa, y cifrado de las credenciales sensibles que se guardan —como las de facturación electrónica—.

El acceso de nuestro equipo a datos de clientes está restringido a lo necesario para dar soporte, y queda registrado.

Ninguna medida es infalible. Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos, te lo vamos a notificar y vamos a informar a la autoridad de control cuando corresponda.

Tus derechos

Podés pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos si están mal, actualizarlos, pedir su supresión cuando ya no sean necesarios, y oponerte a determinados tratamientos. También podés pedir una copia en un formato que puedas llevarte.

Para ejercer cualquiera de estos derechos escribinos desde el formulario de contacto del sitio, indicando cuál querés ejercer. Te respondemos dentro de los plazos que fija la normativa aplicable y sin costo.

Si considerás que no atendimos bien tu pedido, en Argentina podés presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, que es el organismo de control en materia de datos personales.

Menores de edad

El servicio está dirigido a empresas y no a personas menores de edad: no creamos cuentas para menores.

Es posible que entre los pasajeros de una salida haya menores y que tu empresa cargue sus datos. Esa información se trata con el mismo cuidado que el resto y bajo tu responsabilidad como operador, incluida la de contar con la autorización de quien ejerce la responsabilidad parental cuando corresponda.

Cambios en esta política

Si cambiamos algo relevante te avisamos por email o dentro de la plataforma antes de que entre en vigencia, y actualizamos la fecha del encabezado.

Las versiones anteriores quedan disponibles a pedido, para que puedas ver qué cambió.

Contacto

Cualquier consulta, pedido o reclamo sobre privacidad entra por el formulario de contacto del sitio. Lo mira una persona y te responde.