Términos y condiciones

Quiénes somos y qué estás contratando

DO Adventure es un servicio de software como servicio (SaaS) operado desde Ushuaia, Tierra del Fuego, Argentina. Te damos acceso a una plataforma en la nube para administrar la operación de tu empresa de turismo aventura y naturaleza: reservas, salidas, guías, flota, equipo, seguridad, cobranzas y reportes.

Estos términos son el acuerdo entre vos — la empresa que contrata, a la que llamamos «el cliente» — y nosotros. Al crear una cuenta, aunque sea de prueba, los estás aceptando. Si los aceptás en nombre de una empresa, estás declarando que tenés facultades para obligarla.

No te vendemos un programa para instalar: te damos acceso a un servicio mientras tu suscripción esté vigente.

Tu cuenta

Para usar el servicio creás una cuenta de empresa y desde ahí das de alta a las personas de tu equipo. Cada una entra con sus propias credenciales.

Sos responsable de lo que pasa en tu cuenta: de mantener las contraseñas a resguardo, de dar de baja a quien deja la empresa y de avisarnos apenas sospeches un acceso indebido. No compartas un mismo usuario entre varias personas — además de ser inseguro, rompe la trazabilidad de quién hizo cada cosa.

Prueba gratuita

Toda alta empieza con una prueba gratuita de quince días con los módulos abiertos y sin pedirte medio de pago.

Si al terminar la prueba no cargás un medio de pago, la cuenta se cierra sola: no se cobra nada, no hay renovación automática desde la prueba y no te vamos a facturar sin que lo hayas aceptado. Conservamos tus datos por un tiempo prudencial por si volvés, y después los eliminamos.

Planes, precios y facturación

El servicio se contrata como un plan único, que podés pagar por mes o por año, y al que se le suman los módulos opcionales y los usuarios o cuentas adicionales que habilites. Los precios vigentes están publicados en la página de precios del sitio.

El ciclo anual se abona por adelantado y tiene un valor menor que doce meses sueltos. Tanto el ciclo mensual como el anual se renuevan automáticamente al vencimiento, salvo que des de baja antes.

Lo que agregás a mitad de ciclo se activa en el momento y se cobra proporcional hasta el próximo vencimiento; a partir de ahí entra en la cuota normal. Lo que das de baja sigue funcionando hasta la próxima fecha de cobro y no se prorratea hacia atrás.

Los precios están expresados en dólares estadounidenses y no incluyen impuestos, que se agregan según corresponda a tu jurisdicción. Podemos actualizar los precios avisándote con al menos treinta días de anticipación; si no estás de acuerdo, podés dar de baja antes de que la actualización tome efecto.

Si un pago falla, te avisamos y tenés un plazo razonable para regularizarlo. Pasado ese plazo podemos suspender el acceso hasta que se normalice.

Baja del servicio

Podés dar de baja cuando quieras desde tu panel de administración o escribiéndonos. La baja tiene efecto al final del período que ya pagaste: seguís usando el servicio hasta esa fecha.

No devolvemos proporcionalmente los períodos ya abonados, salvo que la baja se deba a un incumplimiento nuestro.

Antes de irte podés exportar tu información. Después de la baja la conservamos por un plazo acotado para que puedas recuperarla si cambiás de idea, y luego la eliminamos de forma definitiva.

Qué podés y qué no podés hacer

Podés usar el servicio para operar tu empresa, con tus datos y los de tus clientes, sin límite de reservas ni de ventas.

• No intentes acceder a datos de otras empresas ni vulnerar los límites entre cuentas.
• No revendas ni cedas el acceso a terceros que no formen parte de tu operación.
• No uses el servicio para almacenar o enviar contenido ilegal, ni para mandar comunicaciones no solicitadas a personas que no te las autorizaron.
• No hagas ingeniería inversa del sistema ni corras pruebas de carga o de seguridad sin acordarlo con nosotros por escrito.
• No subas software malicioso ni uses la plataforma para distribuirlo.

La información que cargás es tuya

Los datos que cargás —tus actividades, tarifas, reservas, clientes, guías, costos y comprobantes— son tuyos. No los usamos para otra cosa que prestarte el servicio, y no los vendemos ni los cedemos a terceros con fines comerciales.

Podemos usar información agregada y anonimizada —que no permite identificar a tu empresa ni a ninguna persona— para entender cómo se usa el producto y mejorarlo.

Cuando cargás datos de tus pasajeros, vos sos el responsable de esa información frente a ellos y nosotros actuamos por tu cuenta y orden. Eso implica que tenés que tener una base legítima para tratarlos y una política de privacidad propia. Lo detallamos en nuestra política de privacidad.

Disponibilidad, mantenimiento y soporte

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero no podemos garantizar que nunca se interrumpa. Puede haber cortes por mantenimiento, por fallas de nuestros proveedores de infraestructura o por causas fuera de nuestro control.

Las tareas de mantenimiento programadas las anunciamos con anticipación y las hacemos, siempre que se pueda, en horarios de baja operación.

El soporte se presta por email y por los canales que publiquemos, en días hábiles. Los incidentes que impiden operar tienen prioridad sobre las consultas.

Facturación electrónica y obligaciones fiscales

Algunos módulos permiten emitir comprobantes electrónicos ante los organismos fiscales de los países habilitados. Esa funcionalidad es una herramienta: la responsabilidad por el contenido de los comprobantes, por su correcta emisión y por el cumplimiento de tus obligaciones impositivas es tuya.

No somos tu asesor contable ni fiscal. Si el organismo fiscal cambia sus requisitos o su servicio no está disponible, hacemos lo razonable para adaptarnos, pero no respondemos por sanciones derivadas de esos cambios.

Propiedad intelectual

El software, el diseño, la marca DO Adventure y todo lo que compone la plataforma son nuestros o de nuestros licenciantes. Contratar el servicio te da derecho a usarlo, no a apropiártelo.

Si nos acercás una sugerencia o una idea de mejora, podemos implementarla sin que eso genere una obligación de pago ni un derecho sobre el resultado.

Responsabilidad

El servicio se presta tal como está. Ponemos un cuidado razonable y profesional en que funcione bien, pero no garantizamos que esté libre de errores ni que se adapte a cualquier uso que puedas darle.

Nuestra responsabilidad total frente a vos, por cualquier concepto y en cualquier período de doce meses, está limitada al monto que nos hayas pagado en ese período.

No respondemos por lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales ni daños indirectos. Nada de esto limita la responsabilidad que por ley no se puede limitar, como la que surge del dolo.

La operación de tus actividades en terreno, la seguridad de tus pasajeros y el cumplimiento de la normativa turística de tu jurisdicción son responsabilidad tuya. La plataforma te ayuda a registrar y coordinar, no reemplaza tus protocolos.

Cambios en el servicio y en estos términos

El producto evoluciona: agregamos módulos, mejoramos los que están y, ocasionalmente, discontinuamos funciones poco usadas. Si vamos a discontinuar algo relevante, avisamos con anticipación razonable.

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es sustancial, te avisamos por email o dentro de la plataforma con al menos treinta días de anticipación. Si seguís usando el servicio después de esa fecha, entendemos que aceptás la nueva versión.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina.

Ante cualquier diferencia, nos comprometemos a intentar resolverla de buena fe antes de ir a juicio. Si no lo logramos, serán competentes los tribunales ordinarios de la ciudad de Ushuaia, provincia de Tierra del Fuego, Antártida e Islas del Atlántico Sur.

Contacto

Por cualquier consulta sobre estos términos, escribinos desde el formulario de contacto del sitio y te respondemos. Es el mismo canal que usamos para todo: entra en nuestra plataforma de atención y queda registrado.