Así se ve
Qué resuelve
Al terminar cada salida, cada pasajero recibe una encuesta corta en su idioma —español, inglés o portugués, según su país de residencia— con un link propio. Las respuestas quedan atadas a la salida, la actividad, el guía, el chofer y el vendedor, así sabés qué funcionó y qué no. Lo grave avisa en el momento y cada mejora se mide con los datos de antes y de después.
- Encuesta automática al terminar la salida, en el idioma del pasajero
- Satisfacción, NPS y expectativas, siempre con cuántas respuestas los respaldan
- Rankings justos de guías, choferes y vendedores
- Alertas de seguridad al instante y acciones correctivas verificadas
Qué podés hacer
- Programar la encuesta al completarse cada salida, dentro del horario permitido
- Elegir el idioma por el país de residencia de cada pasajero
- Mandar recordatorios y respetar a quien pide no recibir más encuestas
- Ver la calidad de cada salida, actividad y persona del equipo
- Recibir una alerta urgente si un pasajero no se sintió seguro
- Convertir una alerta en una tarea, un incidente o una acción correctiva
- Medir si el cambio mejoró las respuestas de los meses siguientes
Un caso real
La espera en el estacionamiento de la laguna
La situación
El trekking a la Laguna Esmeralda tenía buenas notas, pero los comentarios repetían lo mismo: mucha espera antes de empezar a caminar.
- 01
Las encuestas salen solas a la noche de cada salida, en el idioma de cada pasajero.
- 02
Los comentarios sobre esperas se agrupan en la actividad y el puntaje de organización baja.
- 03
Operaciones registra una acción correctiva: coordinar la llegada de los grupos al inicio del sendero.
- 04
Tres meses después, la acción se verifica con los datos: la satisfacción pasó de 4,0 a 4,7.
Con qué te quedás
La decisión salió de lo que dijeron los pasajeros y el resultado se midió, en lugar de quedar en una impresión.
+$39/mes
Cargá una salida tuya y mirá cómo queda.
No es un video ni un tour guiado: es tu cuenta, con todos los módulos abiertos, para que lo pruebes con datos que reconocés.
15 días · sin tarjeta · se cierra sola si no seguís