Termos e condições

Quem somos e o que você está contratando

A DO Adventure é um serviço de software como serviço (SaaS) operado de Ushuaia, Terra do Fogo, Argentina. Damos a você acesso a uma plataforma na nuvem para administrar a operação da sua empresa de turismo de aventura e natureza: reservas, saídas, guias, frota, equipamento, segurança, cobranças e relatórios.

Estes termos são o acordo entre você — a empresa que contrata, a quem chamamos de «cliente» — e nós. Ao criar uma conta, mesmo de teste, você os aceita. Se aceita em nome de uma empresa, está declarando que tem poderes para obrigá-la.

A gente não te vende um programa para instalar: dá acesso a um serviço enquanto a sua assinatura estiver vigente.

Sua conta

Para usar o serviço você cria uma conta de empresa e, a partir dela, cadastra as pessoas do seu time. Cada uma entra com as próprias credenciais.

Você responde pelo que acontece na sua conta: por manter as senhas protegidas, por descadastrar quem sai da empresa e por nos avisar assim que suspeitar de um acesso indevido. Não compartilhe um mesmo usuário entre várias pessoas — além de ser inseguro, isso acaba com a rastreabilidade de quem fez cada coisa.

Teste gratuito

Todo cadastro começa com um teste gratuito de quinze dias, com os módulos abertos e sem pedir meio de pagamento.

Se no fim do teste você não cadastrar um meio de pagamento, a conta fecha sozinha: nada é cobrado, não existe renovação automática a partir do teste e não vamos cobrar de você sem a sua aceitação. Guardamos os seus dados por um tempo razoável, caso você volte, e depois os eliminamos.

Planos, preços e cobrança

O serviço é contratado como um plano único, que você pode pagar por mês ou por ano, e ao qual se somam os módulos opcionais e os usuários ou contas adicionais que você habilitar. Os preços vigentes estão publicados na página de preços do site.

O ciclo anual é pago de forma antecipada e custa menos que doze meses soltos. Tanto o ciclo mensal como o anual se renovam automaticamente no vencimento, salvo cancelamento anterior.

O que você acrescenta no meio do ciclo entra na hora e é cobrado proporcional até o próximo vencimento; a partir dali, entra na mensalidade normal. O que você cancela segue funcionando até a próxima data de cobrança e não há rateio retroativo.

Os preços estão expressos em dólares norte-americanos e não incluem impostos, que são somados conforme a sua jurisdição. Podemos atualizar os preços avisando com pelo menos trinta dias de antecedência; se você não concordar, pode cancelar antes de a atualização passar a valer.

Se um pagamento falhar, avisamos você e existe um prazo razoável para regularizar. Passado esse prazo, podemos suspender o acesso até a situação se normalizar.

Cancelamento do serviço

Você pode cancelar quando quiser, pelo seu painel de administração ou escrevendo para a gente. O cancelamento tem efeito no fim do período já pago: você segue usando o serviço até essa data.

Não devolvemos proporcionalmente os períodos já pagos, salvo se o cancelamento tiver origem em um descumprimento nosso.

Antes de ir embora você pode exportar as suas informações. Depois do cancelamento, guardamos os dados por um prazo limitado para que você possa recuperá-los se mudar de ideia, e em seguida os eliminamos de forma definitiva.

O que você pode e o que não pode fazer

Você pode usar o serviço para operar a sua empresa, com os seus dados e os dos seus clientes, sem limite de reservas nem de vendas.

• Não tente acessar dados de outras empresas nem furar os limites entre contas.
• Não revenda nem ceda o acesso a terceiros que não fazem parte da sua operação.
• Não use o serviço para armazenar ou enviar conteúdo ilegal, nem para mandar comunicações não solicitadas a quem não autorizou.
• Não faça engenharia reversa do sistema nem rode testes de carga ou de segurança sem combinar com a gente por escrito.
• Não suba software malicioso nem use a plataforma para distribuí-lo.

A informação que você carrega é sua

Os dados que você carrega — suas atividades, tarifas, reservas, clientes, guias, custos e comprovantes — são seus. Não os usamos para nada além de prestar o serviço, e não os vendemos nem os cedemos a terceiros com fins comerciais.

Podemos usar informação agregada e anonimizada — que não permite identificar a sua empresa nem nenhuma pessoa — para entender como o produto é usado e melhorá-lo.

Quando você carrega dados dos seus passageiros, é você o responsável por essa informação diante deles, e a gente atua por sua conta e ordem. Isso significa que você precisa ter uma base legítima para tratá-los e uma política de privacidade própria. Detalhamos isso na nossa política de privacidade.

Disponibilidade, manutenção e suporte

Trabalhamos para que o serviço esteja disponível de forma contínua, mas não podemos garantir que nunca haja interrupção. Pode haver quedas por manutenção, por falhas dos nossos fornecedores de infraestrutura ou por causas fora do nosso controle.

As manutenções programadas são anunciadas com antecedência e feitas, sempre que possível, em horários de baixa operação.

O suporte é prestado por email e pelos canais que publicamos, em dias úteis. Os incidentes que impedem operar têm prioridade sobre as dúvidas.

Nota fiscal eletrônica e obrigações fiscais

Alguns módulos permitem emitir comprovantes eletrônicos junto aos órgãos fiscais dos países habilitados. Essa funcionalidade é uma ferramenta: a responsabilidade pelo conteúdo dos comprovantes, pela emissão correta e pelo cumprimento das suas obrigações tributárias é sua.

A gente não é o seu contador nem o seu consultor fiscal. Se o órgão fiscal mudar os requisitos ou se o serviço dele estiver fora do ar, fazemos o que é razoável para nos adaptar, mas não respondemos por multas decorrentes dessas mudanças.

Propriedade intelectual

O software, o design, a marca DO Adventure e tudo o que compõe a plataforma são nossos ou dos nossos licenciantes. Contratar o serviço te dá o direito de usá-lo, não de se apropriar dele.

Se você nos trouxer uma sugestão ou uma ideia de melhoria, podemos implementá-la sem que isso gere obrigação de pagamento nem direito sobre o resultado.

Responsabilidade

O serviço é prestado como está. Temos um cuidado razoável e profissional para que funcione bem, mas não garantimos que esteja livre de erros nem que sirva para qualquer uso que você queira dar a ele.

A nossa responsabilidade total diante de você, por qualquer motivo e em qualquer período de doze meses, está limitada ao valor que você nos pagou nesse período.

Não respondemos por lucros cessantes, perda de oportunidades comerciais nem danos indiretos. Nada disso limita a responsabilidade que, por lei, não pode ser limitada, como a que decorre de dolo.

A operação das suas atividades em campo, a segurança dos seus passageiros e o cumprimento das normas de turismo da sua jurisdição são responsabilidade sua. A plataforma te ajuda a registrar e coordenar, não substitui os seus protocolos.

Mudanças no serviço e nestes termos

O produto evolui: acrescentamos módulos, melhoramos os que existem e, de vez em quando, descontinuamos funções pouco usadas. Se vamos descontinuar algo relevante, avisamos com antecedência razoável.

Podemos atualizar estes termos. Se a mudança for substancial, avisamos por email ou dentro da plataforma com pelo menos trinta dias de antecedência. Se você seguir usando o serviço depois dessa data, entendemos que aceitou a nova versão.

Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis da República Argentina.

Diante de qualquer divergência, nos comprometemos a tentar resolvê-la de boa-fé antes de ir a juízo. Se não conseguirmos, serão competentes os tribunais ordinários da cidade de Ushuaia, província de Terra do Fogo, Antártida e Ilhas do Atlântico Sul.

Contato

Para qualquer dúvida sobre estes termos, escreva para a gente pelo formulário de contato do site e respondemos. É o mesmo canal que usamos para tudo: entra na nossa plataforma de atendimento e fica registrado.