Como fica
O que resolve
As conversas com o passageiro param de ficar espalhadas entre o celular de um, a caixa de email de outro e as mensagens do Instagram que ninguém olha. Emails, WhatsApp, mensagens diretas e comentários do Instagram e do Facebook chegam no mesmo lugar, são atribuídos a alguém e ficam colados no contato e na reserva.
- Email e WhatsApp integrados ao fluxo de reservas
- Mensagens diretas e comentários do Instagram e do Facebook na mesma caixa
- Cada conversa atribuída a alguém, com o histórico no CRM
- Modelos e mensagens automáticas
O que você pode fazer
- Escrever por email e WhatsApp a partir da ficha da reserva
- Responder mensagens diretas do Instagram e do Facebook sem sair do sistema
- Responder, ocultar ou dar como resolvido um comentário de uma publicação
- Levar um comentário para mensagem privada e fechar a venda
- Atribuir cada conversa a alguém e ver quais seguem sem ler
- Vincular um perfil do Instagram ou do Facebook ao contato do CRM
- Usar modelos conforme o tipo de aviso
- Programar lembretes antes da saída
- Avisar todos os passageiros de uma saída de uma vez
- Ver o histórico completo com cada passageiro
Um caso real
Começa a chover no dia da saída
A situação
22 passageiros de quatro reservas diferentes e uma atividade que sai duas horas mais tarde.
- 01
Às 6 da manhã você muda o horário da saída no sistema.
- 02
Com um modelo, avisa os 22 passageiros por WhatsApp e email, no idioma de cada um, com o novo ponto de encontro.
- 03
As respostas entram na mesma caixa, junto com uma mensagem do Instagram perguntando se a saída foi suspensa: dois não podem e pedem para remarcar.
- 04
As remarcações ficam registradas na reserva, não numa conversa perdida em algum celular.
O que você leva
Você avisou todo mundo em cinco minutos e na segunda qualquer um vê o que foi dito a cada passageiro.
Carregue uma saída sua e veja como fica.
Não é um vídeo nem um tour guiado: é a sua conta, com todos os módulos abertos, para você testar com dados que reconhece.
15 dias · sem cartão · fecha sozinha se você não seguir